مدير عمليات

المسمى الوظيفي

🚀 مطلوب مدير عمليات

نبحث عن مدير عمليات بخبرة في خدمة العملاء/مراكز الاتصال، وفهم تقني جيد.

💼 المسؤوليات الرئيسية :
• إدارة العمليات اليومية وأداء الخدمة
• قيادة الفرق وتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية
• التعامل مع الشكاوى وتحسين تجربة العملاء
• التنسيق مع الفرق التقنية

👤 المتطلبات :
• خبرة في مراكز الاتصال/خدمة العملاء
• مهارات قيادية قوية
• إلمام بمؤشرات الأداء الرئيسية واتفاقيات مستوى الخدمة
• معرفة تقنية أساسية

📩 أرسل سيرتك الذاتية إلى :