مدير/ة فريق خدمة العملاء

المسمى الوظيفي

مطلوب مدير/ة فريق خدمة العملاء – الإمارات (دبي/عجمان)
متجر إلكتروني يبحث عن مدير/ة بخبرة في تدريب وتحفيز الأداء لقيادة فريق خدمة العملاء.

💼 المهام:
– قيادة وتحفيز الفريق لتحقيق نتائج واضحة
– إعداد برامج تدريبية وتطوير المهارات
– متابعة الأداء وتحليل التقارير
– التعامل مع الحالات المعقدة باحترافية
– التنسيق مع الأقسام لتحسين تجربة العملاء

✅ الشروط:
– خبرة 3+ سنوات في إدارة فرق خدمة العملاء
– خبرة في التدريب والتحفيز
– مهارات قيادية عالية وبناء الثقة
– إجادة Freshchat أو أدوات CRM مشابهة
– إتقان العربية والإنجليزية

📩 للتقديم: أرسل السيرة الذاتية
📱 واتساب: